Vos démarches administratives, en toute sérénité.

Vous n'avez ni le temps ni l'envie de passer vos soirées ou vos week-ends en démarches. Je m'en charge avec discrétion et exigence : un interlocuteur unique, du simple courrier au dossier le plus complexe. Votre temps est précieux, gardez-le pour ce qui compte.

Pour qui ?

Pour celles et ceux dont le temps est compté : les démarches ne doivent pas prendre la place de votre vie professionnelle, de votre famille ou de vos loisirs. Mon accompagnement est sur mesure : je m'adapte à chaque demande.

Jérôme Privé, du luxe à votre service.

Pendant plus de trente ans, j'ai servi une clientèle exigeante : vendeur chez Louis Vuitton avenue Montaigne, directeur adjoint sur les Champs-Élysées, puis directeur de boutique et responsable formation, spécialisé en luxury attitude et benchmarking. J'y ai appris les codes du luxe : l'écoute, la discrétion et le soin du moindre détail. Délégué du personnel, j'ai aussi siégé au CHSCT, dont les missions ont depuis été reprises par le CSE.

J'ai aussi été client mystère pendant de nombreuses années pour de grandes maisons de luxe : observer, noter, rendre compte avec précision. Les astérisques^* et les petites lignes des offres et des publicités sont pour moi un terrain de jeu : je sais lire entre les lignes, repérer ce qui est promis et ce qui est réellement tenu. Un atout pour vos contrats, vos devis et vos courriers. Découvrir l'offre client mystère →
* Oui, même celui-ci : je l’ai relu deux fois.

En 2026, j'ai choisi de mettre ce sens du service au profit de vos démarches. Un retour aux sources pour moi, formé à l'origine aux services administratifs et à la comptabilité. Après des années à manager des équipes, les contrats, plannings et règles du droit du travail me sont plus que familiers. Et n'oubliez pas : chaque citoyen a des droits, souvent ignorés.

Concierge Privé est né de cette reconversion : un secrétariat particulier où vous êtes reçu comme un client privilégié, et où chaque dossier est suivi avec rigueur et pugnacité.

« Le luxe, c’est le souci du détail. Je l’applique à chacune de vos démarches. »

Je prends en charge tout ce qui vous pèse, vous échappe ou vous prend trop de temps.

Voici à quoi ressemble le tableau que je vous remets. Cet exemple est fictif : couple imaginaire, montants inventés.

Vos soirées et vos week-ends vous appartiennent.

Entre le travail, la famille et les imprévus, vous n'avez ni le temps ni l'énergie pour les procédures. Je suis là pour ça : je reprends la main, vous gardez l'essentiel.

Quatre étapes, aucune surprise.

Offrez du temps.

Une heure d'aide pour des papiers qui s'accumulent, un tri à domicile, un tableau de budget : un cadeau utile pour un parent, un proche ou un couple.

• 100 % numérique. La carte est envoyée en PDF par e-mail, à vous ou directement à la personne à qui vous l'offrez.
• Personnalisée. Son prénom, le vôtre, votre message.
• Valable 12 mois, utilisable sur rendez-vous, partout dans le monde en visioconférence (à domicile à Paris et communes limitrophes pour le tri de papiers).
• Paiement par carte en ligne, ou par virement sur demande ; la carte part dès réception du règlement.

Conditions dans les CGV, article 13.

Ce qu'on me demande souvent.

Recevez les nouveautés dès leur parution.

Nouveaux services, offres de lancement, conseils pratiques pour vos papiers et votre budget. Environ un message par mois, jamais de publicité tierce, désinscription en un clic.

Mentions légales

Éditeur du site

Le site conciergeprive.paris est édité par Jérôme Privé, entrepreneur individuel (EI).

• SIREN : 819 685 702 — SIRET : 819 685 702 00022
• Adresse : 24 rue Saint-Ambroise, 75011 Paris
• Courriel : bonjour@conciergeprive.paris
• Téléphone : 06 60 83 33 49
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI
• Directeur de la publication : Jérôme Privé

Hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — téléphone : +33 9 72 10 10 07 — ovhcloud.com.

Nature des services

Concierge Privé propose de l'assistance administrative et de l'information documentaire. Ces prestations ne constituent ni une consultation juridique ni une représentation en justice et ne se substituent pas à l'intervention d'un avocat. Pour tout conseil juridique ou toute représentation, vous serez orienté vers un avocat.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, logo, identité visuelle, photographies) est la propriété de Jérôme Privé, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Responsabilité

Les informations et les tarifs présentés sur ce site sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer ; seul le devis écrit remis avant le démarrage d'une mission engage Concierge Privé. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers dont Concierge Privé ne maîtrise pas le contenu.

Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez me contacter à l'adresse bonjour@conciergeprive.paris : je m'engage à y répondre rapidement et à rechercher avec vous une solution amiable.

Droit applicable

Le présent site et ses mentions légales sont soumis au droit français.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Jérôme Privé, entrepreneur individuel, 24 rue Saint-Ambroise, 75011 Paris — bonjour@conciergeprive.paris.

Données collectées

• Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, courriel) lorsque vous me contactez ou demandez un devis.
• Le contenu de nos échanges (courriel, téléphone, visio).
• Les informations saisies dans le formulaire de commande de carte cadeau (votre nom et courriel, le nom et éventuellement le courriel du bénéficiaire, votre message).
• Les documents et informations que vous me confiez pour la réalisation d'une mission (courriers, contrats, bulletins de paie, relevés bancaires, dossiers administratifs). Selon les cas, ils peuvent contenir des données sensibles, par exemple relatives à la santé ou à la situation professionnelle. Je ne les utilise que pour la mission demandée.
• Votre adresse e-mail si vous vous abonnez à la newsletter (inscription confirmée par un e-mail de validation).
• Les données nécessaires à la facturation.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et établir un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Vous envoyer la newsletter : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par le lien de désinscription présent dans chaque message ou par e-mail à bonjour@conciergeprive.paris. Votre adresse n'est ni vendue ni cédée.
• Réaliser les missions convenues et en assurer le suivi : exécution du contrat.
• Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins de prospection commerciale par des tiers.

Durées de conservation

• Demandes de contact et devis restés sans suite : 3 ans maximum à compter du dernier échange.
• Documents confiés pour une mission : restitués ou supprimés à la fin de la mission, sauf demande contraire de votre part.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi.

Destinataires et transferts

Vos données sont destinées exclusivement à Jérôme Privé. Elles peuvent transiter par des services de communication et de stockage que vous choisissez d'utiliser avec moi (messagerie électronique, outils de visioconférence), dont certains peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Les paiements par carte sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande), qui reçoit les données nécessaires au règlement ; je n'ai jamais accès à votre numéro de carte. Je ne transmets vos données à aucun autre tiers, sauf obligation légale.

Sécurité

Je prends les mesures raisonnables pour protéger vos documents contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : accès réservé, appareils protégés, tri et suppression des documents à l'issue des missions.

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire ni outil de mesure d'audience. Les liens de paiement des cartes cadeaux ouvrent une page hébergée par Stripe, qui peut y déposer ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à bonjour@conciergeprive.paris ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après m'avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Jérôme Privé, entrepreneur individuel (EI), SIREN 819 685 702, 24 rue Saint-Ambroise, 75011 Paris, à des clients particuliers (consommateurs). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV, qui prévalent sur tout autre document du client. Pour les clients professionnels, des conditions particulières peuvent être précisées dans le devis.

Article 2 — Prestations

Concierge Privé propose de l'assistance administrative et de l'information documentaire : démarches et courriers, constitution et organisation de dossiers, lecture et explication de contrats, de fiches de paie ou de conventions collectives, tri et organisation de papiers à domicile (dont le « Pack Classement Confidentiel Sérénité » : 3 heures à domicile), analyse de charges fixes (prélèvements, assurances, contrats), création et mise à jour de tableaux de budget du foyer à partir des documents fournis par le client.

Ces prestations ne constituent ni une consultation juridique ni une représentation en justice et ne se substituent pas à l'intervention d'un avocat ou de tout autre professionnel réglementé. Elles ne constituent pas non plus un conseil financier, un conseil en investissement, en crédit, en assurance ou un conseil fiscal. Concierge Privé est tenu à une obligation de moyens : l'issue d'un dossier (prud'hommes, MDPH, APA, retraite, succession, etc.) dépend des administrations et juridictions et ne peut être garantie.

Article 3 — Devis et commande

Un devis écrit, gratuit, est remis avant toute prestation. Il précise la nature et la durée de la prestation, le prix, les frais éventuels et le lieu d'intervention. Le contrat est conclu à l'acceptation du devis par le client, par signature ou par courriel.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les tarifs en vigueur figurent sur le site et dans le devis ; seul le devis accepté fait foi. Les frais éventuels (fournitures, impressions, déplacements hors de la zone habituelle d'intervention) sont indiqués dans le devis. Les débours (frais avancés pour le compte du client, par exemple un envoi recommandé) sont refacturés au montant exact, sans marge, justificatif à l'appui.

Article 5 — Paiement

Sauf indication contraire dans le devis, le paiement est dû à l'issue de la prestation, par carte bancaire (lien de paiement sécurisé), virement bancaire, chèque ou espèces dans la limite légale. Une facture est remise au client. En cas de retard de paiement, des pénalités pourront être appliquées : au taux de l'intérêt légal pour les clients consommateurs, et au taux de trois fois l'intérêt légal pour les clients professionnels. Ces derniers sont en outre redevables d'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (art. L441-10 du Code de commerce).

Article 6 — Rendez-vous, report et annulation

Les prestations ont lieu sur rendez-vous. Tout report ou toute annulation est gratuit s'il est notifié au moins 48 heures à l'avance. Passé ce délai, la première heure prévue pourra être facturée. En cas de retard du client, la durée de la prestation n'est pas prolongée, sauf accord de Concierge Privé.

Article 7 — Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif, en adressant une demande claire à bonjour@conciergeprive.paris ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Il peut utiliser le modèle ci-dessous.

Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il devra payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à la communication de sa rétractation. Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, avec l'accord préalable exprès du client et sa renonciation à son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé. Pour les contrats conclus hors établissement, aucun paiement n'est demandé avant l'expiration d'un délai de 7 jours, sauf cas où la loi l'autorise.

Modèle de rétractation : « Je soussigné(e) [nom, prénom, adresse] vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : [prestation], commandée le [date]. Date et signature. »

Article 8 — Obligations du client

Le client s'engage à fournir des documents et informations complets et exacts, à garantir un accès à son domicile dans des conditions de sécurité normales et à être présent pendant l'intervention. Aucun document n'est détruit sans son accord préalable. Les documents restent au domicile du client, sauf accord écrit préalable pour une mission particulière. Le client reste responsable de la conservation de ses originaux et de l'exactitude des déclarations qu'il adresse aux administrations.

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité de Concierge Privé est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à ses obligations. Elle ne peut être engagée en cas de force majeure, de documents inexacts ou incomplets fournis par le client, ou de décision d'une administration ou d'une juridiction. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que le consommateur tient de la loi.

Article 10 — Confidentialité et données personnelles

Concierge Privé est tenu à une stricte confidentialité sur l'ensemble des informations et documents qui lui sont confiés. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Article 11 — Réclamations

Pour toute réclamation, le client peut écrire à bonjour@conciergeprive.paris : Concierge Privé s'engage à y répondre rapidement et à rechercher avec lui une solution amiable.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les litiges relèvent des tribunaux compétents selon les règles de droit commun ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 13 — Cartes cadeaux numériques

La carte cadeau donne droit à une prestation de Concierge Privé du montant ou de la formule indiqués. Elle est commandée via le formulaire du site ou les liens de paiement en ligne, réglée par carte bancaire (paiement sécurisé par Stripe) ou par virement bancaire, puis envoyée au format PDF par courriel après réception du paiement. Elle est nominative, valable douze mois à compter de son émission, utilisable sur rendez-vous, partout dans le monde en visioconférence, ou à domicile à Paris et communes limitrophes pour les prestations qui s'y prêtent (tri et classement de papiers), et n'est pas échangeable contre de l'argent. Elle ne peut être utilisée que pour les prestations décrites à l'article 2.

Le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la commande, tant que la carte n'a pas été utilisée (article 7). La carte ne comporte aucun avantage fiscal. Les données saisies dans le formulaire (nom, courriel, bénéficiaire, message) servent uniquement à traiter la commande, conformément à la politique de confidentialité.

Article 14 — Missions de client mystère

Cette prestation s'adresse aux professionnels. Elle consiste à évaluer, selon une grille convenue par écrit avec le client, le parcours client d'un établissement lors de visites, d'appels ou de démarches en ligne réalisés comme un client ordinaire. Elle donne lieu à un rapport écrit confidentiel, remis au seul dirigeant dans un délai de cinq jours ouvrés après la dernière visite.

Le prestataire évalue le service et non les personnes : aucun collaborateur n'est nommé sans l'accord du client. Le client s'engage à informer ses équipes de l'existence possible de contrôles de ce type. Le prestataire s'interdit toute manœuvre déloyale ou provocation. Le rapport présente des constats et des recommandations ; il ne constitue ni un conseil juridique ni une garantie de résultat.

Les consommations, nuitées, achats et frais de déplacement nécessaires à la mission sont refacturés au réel sur justificatif, en plus du tarif de la formule. Le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas à cette prestation réservée aux professionnels.

Conditions générales d'utilisation

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation du site conciergeprive.paris, édité par Jérôme Privé, entrepreneur individuel (EI). Le site présente l'activité de Concierge Privé et permet de prendre contact ; il ne propose pas de compte utilisateur. Seules les cartes cadeaux peuvent y être réglées en ligne, par des liens de paiement sécurisés Stripe. En naviguant sur le site, vous acceptez les présentes CGU.

Article 2 — Accès au site

Le site est accessible gratuitement, hors frais de connexion propres à l'utilisateur. Son accès peut être interrompu à tout moment, notamment pour maintenance, sans que la responsabilité de l'éditeur puisse être engagée.

Article 3 — Contenu

Les informations et tarifs du site sont donnés à titre indicatif. Ils ne constituent ni un conseil juridique ni une offre ferme : seul un devis écrit accepté engage Concierge Privé. Les prestations sont régies par les conditions générales de vente.

Article 4 — Propriété intellectuelle

Les textes, le logo, l'identité visuelle et les photographies du site sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 5 — Utilisation conforme

L'utilisateur s'engage à ne pas :

• porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site ;
• extraire de manière automatisée le contenu du site ;
• transmettre des contenus illicites ou usurper l'identité d'un tiers via les moyens de contact.

Article 6 — Contact et données personnelles

Les données transmises lors d'une prise de contact sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Par prudence, ne transmettez pas de documents sensibles (santé, pièces d'identité, informations bancaires) par formulaire ou courriel avant d'en être convenu avec Concierge Privé.

Article 7 — Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, administrations). Concierge Privé n'en maîtrise pas le contenu et décline toute responsabilité à leur égard.

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Le site est fourni sans garantie d'absence d'erreur ou d'interruption. L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder, dans les limites permises par la loi.

Article 9 — Modification des CGU et droit applicable

Les CGU peuvent être modifiées à tout moment ; la version en ligne est la seule applicable. Elles sont soumises au droit français.